石化油直销考试
下属于导购规范用语的是（）。A、您好，请问（还）需要什么吗？B、您好，我们**商品正在搞促销，请看看吧？C、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？D、您好，欢迎光临
题目
下属于导购规范用语的是（）。
- A、您好，请问（还）需要什么吗？
- B、您好，我们**商品正在搞促销，请看看吧？
- C、您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？
- D、您好，欢迎光临
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相似问题和答案
第1题：
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,下列属于“十字用语”的有()。
A、请
B、拜托
C、谢谢
D、再见
参考答案：A,C,D
第2题：
导购工作中切忌用语：（）。
- A、我们没发现这个毛病啊
- B、别人用都挺好的呀
- C、我们一直都是这样
- D、你不识字吗？价格你自己看
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客服人员服务用语要符合()。
A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B.《货运人员电话用语规范》
C.《货运营销人员用语规范》
D.《货运客服人员电话用语规范》
参考答案：A
第4题：
根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语规范情景用语的使用原则？
正确答案: “三要”：一要讲文明，问候内容体现山东公路文明形象；二要讲灵活，随机应变、恰逢时宜；三要讲时效，不能絮絮叨叨没完没了影响车辆放行速度。
“三不要”：一不要用错时，如中午12：00就不宜说“早上好”；二不要表错情，当看到驾乘人员心情不好时就不要用欢快的情景问候语，应尽快操作完毕放行车辆；三不要随意称呼，如看见熟悉的人就称“帅哥”、“美女”等，让人感觉过于随便、轻浮。
第5题：
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
- A、欢迎用语
- B、礼貌用语
- C、临柜用语
- D、致谢致歉用语
正确答案:D
第6题：
部分员工文明用语不规范整改措施（）
- A、员工提升主动服务意识，规范服务用语
- B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
- C、教育员工互相尊重、注重称呼
- D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
正确答案:A,B,C,D
第7题：
使用语言不标准、不规范属于交谈之中的（）
- A、贫嘴
- B、杂嘴
- C、闭嘴
- D、油嘴
正确答案:B
第8题：
根据《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语(2012年修订)》的规定，“这款保险产品的保险期限是XX年，缴费期限是XX年，您需要每年/每半年/每季度/每月/缴纳保费XX元。”对于该销售用语，下列说法正确的是( )
A假如该产品属于期缴产品，则该用语是规范用语
B这是介绍产品之后须提醒客户的规范用语
C保险兼业代理人不适合使用该用语
D该产品一般不适合高领人士
参考答案：A
第9题：
柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
- A、招呼用语
- B、交谈用语
- C、介绍用语
- D、推销用语
正确答案:A
第10题：
导购空间的规划主要是通过（）来实现的。
- A、导购服务质量
- B、导购专业知识
- C、导购站位分布
- D、导购排班表
正确答案:C