石化油直销考试
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
题目
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。
- A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
- B、有些客户流失是不可避免的
- C、流失客户不可能再挽回
- D、流失客户有可能被挽回
- E、对所有流失客户都要极力挽回
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相似问题和答案
第1题：
客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。
- A、自然流失
- B、竞争流失
- C、恶意流失
- D、过失流失
正确答案:C
第2题：
在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）
- A、 被竞争对手吸引走的客户
- B、 低价寻求型客户
- C、 蓄意摒弃的客户
- D、 条件丧失型流失客户
正确答案:B
第3题：
企业客户流失率是指企业客户单位时间内流失的数量占总客户量的比率。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。
正确答案:正确
第5题：
以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
- A、客户调查
- B、客户谈判
- C、客户细分
- D、客户流失分析
正确答案:B
第6题：
下列哪些情况属于客户的自然流失（）。
- A、客户搬迁
- B、客户死亡
- C、客户企业倒闭
- D、客户转向竞争对手
正确答案:A,B,C
第7题：
以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。
- A、客户调查
- B、客户谈判
- C、客户细分
- D、客户流失分析
正确答案:A,C,D
第8题：
客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）
- A、自然流失
- B、恶意流失
- C、竞争流失
- D、过失流失
正确答案:B
第9题：
以下哪个不是基于技术的客户流失（）
- A、终端客户流失
- B、功能性客户流失
- C、网络客户流失
- D、渠道客户流失
正确答案:B
第10题：
流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。
- A、非财务原因主动流失的客户
- B、财务原因主动流失的客户
- C、非财务原因被动流失的客户
- D、财务原因被动流失的客户
正确答案:A