第1题:
A、轻拿,双手递给顾客
B、强调商品的销售情况
C、将商品的全部信息告诉顾客
D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质
第2题:
顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触,拿递展示,介绍推荐,成交送别.
第5题:
顾客拿销货凭证来取饰品,双手接过单据,检查是否盖有(),然后当着顾客的面将()、()、()、()一一核对。
第6题:
从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是( )。
A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着,就怎么着
B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务
C.顾客提出不超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足
D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
第7题:
从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()
第8题:
下列做法中,违背商业从业人员职业道德要求的是( )。
A.某顾客挑剔,与之理论
B.顾客遗失物品,代为保管,等待来取
C.服务员服务得好,可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品
D.没有顾客时,抓紧时间看书读报
第9题:
为顾客拿取商品要做到()。
第10题:
拿递商品的动作规范有()