茶艺师
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相似问题和答案
第1题：
商品展示时的要求为()。
A、轻拿，双手递给顾客
B、强调商品的销售情况
C、将商品的全部信息告诉顾客
D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质
参考答案：D
第2题：
顾客接待环节中的四个重点是：（）、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
- A、接迎宾客
- B、招呼宾客
- C、待机接触
- D、整洁场所
正确答案:C
第3题：
为顾客拿递物品时,得体的做法是要反应敏捷,—气呵成。若简单好取,可以由顾客自取。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第4题：
顾客接待环节中的四个重点是：待机接触，拿递展示，介绍推荐，成交送别.
正确答案:正确
第5题：
顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检查是否盖有（），然后当着顾客的面将（）、（）、（）、（）一一核对。
正确答案:收银章；销货凭证；小标签；鉴定证书；实物的数据
第6题：
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（ ）。
A．顾客是“上帝”，顾客说怎么着，就怎么着
B．对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务
C．顾客提出不超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足
D．对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
正确答案：C
第7题：
从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）
- A、顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着
- B、对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务
- C、顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足
- D、对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
正确答案:D
第8题：
下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。
A．某顾客挑剔，与之理论
B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取
C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品
D．没有顾客时，抓紧时间看书读报
正确答案：ACD
第9题：
为顾客拿取商品要做到（）。
- A、轻拿，双手递给顾客
- B、多拿，让顾客挑选
- C、商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片
- D、商品都是由顾客自己拿取
正确答案:A
第10题：
拿递商品的动作规范有（）
- A、适时主动
- B、准确敏捷
- C、礼貌得体
正确答案:A,B,C