地铁
（）安排、监督、协助站务员的票务工作。A、行车值班员B、客运值班员C、值班站长D、站长
题目
（）安排、监督、协助站务员的票务工作。
- A、行车值班员
- B、客运值班员
- C、值班站长
- D、站长
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第1题：
乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。
- A、分管票务工作副站长
- B、值班站长
- C、值班员（客运岗）
- D、站务员（票务）
正确答案:D
第2题：
接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的（）后，方可登录BOM。
- A、车票
- B、现金
- C、报表
- D、发票
正确答案:A
第3题：
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。
A.车票
B.现金
C.报表
D.发票
参考答案：ABC
第4题：
根据《站务管理工作总则》，请论述站务员（安全员）和站务员（票务）工作职责。
正确答案: 1、站务员（票务）负责当班乘客服务中心的售票工作、处理与乘客相关的票务事务；
2、站务员（票务）做好运营前后票务相关工作；
3、站务员（安全员）当班期间按照规定巡视、立岗，负责站台乘客候车秩序、站台卫生和安全，确保安全门及以内区域的安全；
4、站务员（安全员）监视列车运行状态、候车乘客动态，发现异常情况及时处理；
5、站务员（安全员）做好运营前后相关工作；
6、站务员完成上级布置的其他工作，协助值班站长做好应急事故事件处理等工作。
第5题：
根据《车站票务管理规定》，请简述站务员（票务）的票务职责。
正确答案: 1、负责乘客服务中心当班的票务工作；
2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全；
3、完成当班期间内相应票务报表的填写；
4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。
第6题：
《车站停电站务现场处置方案》规定，（）检查站台相关设备状态，处理电梯困人或客伤事件，协助疏散乘客。
- A、值班员（客运）
- B、站务员（安全员）
- C、值班员（行车）
- D、站务员（票务员）
正确答案:B
第7题：
站务员的票务职责是什么？
正确答案: 售票员
（1）负责票务处当班的售票工作。
（2）保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全。
（3）完成相应票务报表的填写。
厅巡
（1）引导乘客正确操作票务设备。
（2）巡视车站TVM、GATE的运作情况。
（3）检查乘客车票的有效性。
（4）及时回收乘客遗留车票。
第8题：
什么是作为结算部门对站务员进行收益结算的原始依据,在车站票务工作中起着非常重要的作用()
A.票务报表
B.票务管理
C.票务工作
D.票务中心
参考答案：A
第9题：
请论述站务员（安全员）和站务员（票务）在区间乘客疏散（灾害情况）现场处置中的应急处理程序。
正确答案: 站务员（安全员）：
（1）接到执行区间疏散现场处置方案通知后立即将站台疏散端门设为常开状态；
（2）穿戴好防护用具，在值班站长带领下前往救援现场；
（3）向车站疏散时确保区间无遗留乘客、物品；
（4）听从值班站长安排并与其保持联系；
（5）抵达站台后，确认区间乘客疏散完毕后报值班员（行车）。
站务员（票务）：
（1）接到执行区间疏散现场处置方案通知后，做好车站票务服务工作；
（2）乘客服务中心人手充足时，接到值班员（客运）通知，携带急救箱抵达站台端门，引导疏散乘客向站厅疏散；
（3）确认途经端门乘客疏散和受伤情况，对伤者进行简单、必要的处理；
（4）听从值班站长安排。
第10题：
行车值班员的票务职责是（）：
- A、负责监控SC的运作，通过SC监控站级设备运作情况
- B、负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作
- C、安排并监督站务员的票务工作
- D、保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等，并负责其安全
正确答案:A,B