《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。
第1题:
A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
第2题:
A.重点关注,优先照顾
B.态度和蔼,重点关注
C.重点关注
D.文明服务
第3题:
A.重点关注,优先照顾
B.态度和蔼,重点关注
C.重点关注
D.文明服务
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
第5题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。
第6题:
A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
第7题:
《铁路旅客运输服务质量规范(动车组)》规定发现()异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理。
第8题:
第9题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客,指老、幼、病、残、孕旅客。
第10题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。