中国联通考试
联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么？（）A、降低用户一次性投资B、提高用户发展业务的时效性C、座席数量可以水随业务波动而变
题目
联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么？（）
- A、降低用户一次性投资
- B、提高用户发展业务的时效性
- C、座席数量可以水随业务波动而变
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第1题：
用户A激活了无条件呼叫前转或者免打扰等服务时，紧急情况下，具有“业务设置跨越”权限的用户可跨越这些业务设置，即采用“跨越”方式呼叫用户A时，用户A的无条件呼叫前转等业务设置失效，可以直接呼叫到用户A。
正确答案:正确
第2题：
中国联通呼叫中心业务就是座席外包业务。
正确答案:错误
第3题：
以下关于CDN卖点说法正确的是()
A、提高用户访问速度
B、高可靠业务保障
C、降低运营成本
D、降低网络时延
答案：ABC
第4题：
增值业务类产品的电话营销目标用户是？（）
- A、所有联通在网用户
- B、联通中高端用户
- C、有增值业务需求的联通在网用户
- D、非联通网中高端用户
正确答案:C
第5题：
下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）
- A、呼叫中心规模可变
- B、跨地域分布式呼叫中心
- C、初期建设成本减低大规模
- D、呼叫中心建设时间大幅度降低
正确答案:A,B,C,D
第6题：
条件呼叫前转业务是允许一个用户对他的来话呼叫可以转到另一个号码。使用该业务时，所有对该用户号码的呼叫，不管被叫用户是什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。
正确答案:正确
第7题：
4006商务伴侣是（）的简化版本。
- A、语音天地呼叫中心
- B、4006业务
- C、商务总机
正确答案:A
第8题：
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
- A、系统资源
- B、呼叫中心人员
- C、场地
正确答案:A
第9题：
以下关于国际语音短信业务的描述正确的是（）
- A、目前除西藏以外的30个分公司，联通GSM协议用户均已实现国际语音短信业务
- B、目前暂不开通国际语音短信接收业务，只能接听语音信息
- C、联通用户发送国际语音短信到国外运营商用户时，留言后在被叫号码内输入（）00＋国家代码＋用户号码
- D、联通用户发送国际语音短信的价格均为1.0元/条
- E、国外接收方电话会直接振铃，接听后会听到包括发送方的手机号码和发送方留言的语音短信
正确答案:A,B,C,E
第10题：
卡类业务产品的电话营销目标用户是？（）
- A、所有联通在网用户
- B、联通中高端用户
- C、有卡类业务需求的联通在网用户
- D、有卡类业务需求的非联通用户
正确答案:C