中国联通考试
固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）A、3G品牌店B、10010客服热线C、自有营业厅D、网上营业厅E、社区经理
题目
固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）
- A、3G品牌店
- B、10010客服热线
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、社区经理
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题：
现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、（）（含动感地带校园品牌店）。
- A、自有营业厅
- B、短信营业厅
- C、社会渠道
- D、网上营业厅
正确答案:A
第2题：
退押金业务服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:B,C
第3题：
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。
A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心
答案：C
解析：
自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所，可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。
第4题：
用户办理入网/装机的服务渠道有哪些（）
- A、3G品牌店
- B、自有营业厅
- C、短信营业厅
- D、代/经销商
- E、社区经理
正确答案:A,B,D,E
第5题：
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）
- A、客服热线
- B、网上营业厅
- C、自助服务终端
- D、合作营业厅
- E、手机专卖店
正确答案:A,B,C
第6题：
营业停机的办理途径有哪些？（）。
- A、10086
- B、自办营业厅
- C、社会渠道
- D、短信营业厅
- E、网上营业厅
正确答案:A,B,D,E
第7题：
用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理（）
- A、手机上网
- B、短信
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、WEB
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
正确答案:10010网上营业厅
第9题：
3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）
- A、网上营业厅
- B、3G品牌店
- C、联通自有营业厅
- D、10010用户服务热线
- E、IVR
正确答案:B,C
第10题：
用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）
- A、联通自有营业厅
- B、3G品牌店
- C、www.10010.com网站
- D、客服热线
正确答案:A,B,C