中国联通招聘

中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）A、13010199999国际漫游客户服务热线B、3G品牌店C、10010客服热线D、网上营业厅E、短信营业厅

题目

中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）

  • A、13010199999国际漫游客户服务热线
  • B、3G品牌店
  • C、10010客服热线
  • D、网上营业厅
  • E、短信营业厅
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第1题：

下列行为没有违反“公平对待”原则的有( )。

A．为外国客户制定较高费率

B．对小客户的小额业务拒绝办理

C．为VIP客户提供贵宾理财室

D．为残疾人开设特别服务窗口

E．为VIP客户提供专业理财师服务


正确答案：CDE

第2题：

下列关于邮政11185客户服务中心表述正确的有()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*8小时服务


参考答案：B,C

第3题：

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24


正确答案：D

第4题：

有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务，便于视力障碍客户使用。


正确答案:错误

第5题：

下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）

  • A、客户可以在国内免费使用
  • B、外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务
  • C、外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务
  • D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务

正确答案:D

第6题：

下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*24小时全天候服务


答案：A

第7题：

营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A6

B12

C20

D24


D
略

第8题：

中国联通只为客户提供属地化的服务。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第9题：

（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。

  • A、10015
  • B、10018
  • C、96622
  • D、10019

正确答案:B

第10题：

客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。

  • A、提供上门客户服务
  • B、简化特殊客户业务办理流程
  • C、开通特殊客户服务窗口
  • D、提供特殊客户服务礼仪

正确答案:B,C,D

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