中国联通考试
下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）A、呼叫中心规模可变B、跨地域分布式呼叫中心C、初期建设成本减低大规模D、呼叫中心建设时间大幅度降低
题目
下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）
- A、呼叫中心规模可变
- B、跨地域分布式呼叫中心
- C、初期建设成本减低大规模
- D、呼叫中心建设时间大幅度降低
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。
A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展
B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展
C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展
D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展
参考答案：D
第2题：
下列各项业务中，属于智能电话业务的是（ ）。
A．免打扰服务
B．三方通话
C．通用个人通信业务
D．语音信箱业务
A．免打扰服务
B．三方通话
C．通用个人通信业务
D．语音信箱业务
答案：C
解析：
基于电话智能网实现的智能电话业务主要有:①记账卡呼叫业务（又称300业务）；②虚拟专用网业务（又称600业务）；③被叫集中付费业务（又称800业务）；④通用个人通信（UPT）业务（700业务）。
第3题：
语音专线分类不包括()
A、单一号码固话业务
B、多号码固话业务
C、呼叫中心业务
D、多媒体业务
答案：D
第4题：
以下哪些业务属于集团类产品（）
- A、呼叫中心直连
- B、139邮箱免费版
- C、移动400
- D、综合接入语音专线
正确答案:A,C,D
第5题：
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
- A、系统资源
- B、呼叫中心人员
- C、场地
正确答案:A
第6题：
以下业务不属于重点业务管理系统管辖范围的是()。
A、语音中继业务
B、400业务
C、外包呼叫中心业务
D、互联网专线业务
答案：D
第7题：
下列各项属于电话补充业务的有（ ）。
A．语音信箱业务
B．三方通话
C．来电显示
D．呼叫转移
E．通用个人通信业务
A．语音信箱业务
B．三方通话
C．来电显示
D．呼叫转移
E．通用个人通信业务
答案：B,C,D
解析：
普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为本地电话业务、国内长途业务和国际长途业务。除基本通话服务之外，电话网还可以提供许多补充业务，包括来电显示、缩位拨号、三方通话、呼叫转移、呼叫等待、呼出限制、免打扰服务、闹钟服务等，提高了用户使用业务的便利性。
第8题：
属于3G补充业务的是()
A、紧急呼叫
B、语音业务
C、短消息业务
D、计费
答案：D
第9题：
下列选项中属于呼叫限制类业务的是（）。
- A、呼叫等待
- B、呼叫保持
- C、所有出呼叫闭锁
- D、所有入呼叫闭锁
正确答案:C,D
第10题：
4006商务伴侣是（）的简化版本。
- A、语音天地呼叫中心
- B、4006业务
- C、商务总机
正确答案:A