移动通信营业员考试
全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务
题目
全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）
- A、客户经理一对一服务
- B、上门服务
- C、电话经理外呼服务
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第1题：
中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）
- A、标准客户和VIP客户
- B、VIP客户和特色俱乐部会员
- C、VIP客户和3G客户
- D、标准客户和等级客户
正确答案:B
第2题：
跨区服务中，跨区入网和跨区补换卡业务不向（）开放。
- A、全球通客户
- B、预付费客户
- C、单位客户
- D、VIP客户
正确答案:C
第3题：
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
- A、会员卡
- B、系统识别
- C、客户自述
正确答案:A,B,C
第4题：
目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）
- A、全球通VIP实物卡
- B、VIP电子卡
- C、10086服务热线
- D、以上均是
正确答案:D
第5题：
长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供VIP服务，分别是（）
- A、顶级贵宾服务
- B、专属私人助理
- C、品味优雅人生
- D、掌控优质生活
正确答案:A,B,C,D
第6题：
2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）
- A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%
- B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%
- C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%
- D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
正确答案:A
第7题：
（）不属于全球通VIP服务包内容。
- A、营业厅全球通贵宾服务
- B、大客户经理一对一服务
- C、车友俱乐部
- D、VIP高尔夫俱乐部
- E、机场VIP贵宾室服务
正确答案:A
第8题：
全球通钻、金、银客户可以在以下（）火车站贵宾厅享受VIP绿色通道服务；
- A、株洲
- B、长沙
- C、广州
- D、武汉
正确答案:A,B
第9题：
全球通VIP钻石卡客户在享受全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅服务时，可带随行人员为（）
- A、2位
- B、1位
- C、3位
- D、没有限制
正确答案:B
第10题：
长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。
- A、钻卡
- B、金卡
- C、银卡
- D、会员客户
正确答案:A,B,C