移动通信营业员考试
客户退订万花筒B套餐，编辑短信（）。A、QXWHTA到10086B、QXWHTB到10086C、QXWHTA到10627777D、QXWHTB到10627777
题目
客户退订万花筒B套餐，编辑短信（）。
- A、QXWHTA到10086
- B、QXWHTB到10086
- C、QXWHTA到10627777
- D、QXWHTB到10627777
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：
客户订购套餐包即可享受套餐使用量提醒,即当客户月流量使用到套餐总量的()以及达到套餐额度时,10086都会给客户发送提醒短信。
A.70%
B.90%
C.85%
D.80%
参考答案：D
第2题：
以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）
- A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
- B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
- C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
- D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户退订新邮预订取票通知业务时,需执《集邮短信业务申请书》“________________联”到集邮网点办理退订。
答案：客户留存
第4题：
梦网短信业务客户在（）小时内退订则免费。
- A、24
- B、48
- C、72
- D、96
正确答案:C
第5题：
请通过短信方式告知客户如何订购/退订上网可选流量包？
正确答案: 介绍手机流量套餐：发送短信“JSLL”到10001；订购上网流量包方式：发送短信“KTLL”到10001；退订上网流量包方式：发送短信“QXLL”到10001。
第6题：
客户订购套餐包即可享受超套餐提醒,即当客户月流量使用超过套餐流量()的时候,10086都会给客户发送提醒短信。
A.20MB
B.30MB
C.50MB
D.10MB
参考答案：A
第7题：
移动e管家有以下哪几种套餐（）
- A、标准短信套餐
- B、短信30套餐
- C、短信100套餐
- D、短信彩信混合200套餐
- E、短信彩信混合300套餐
- F、短信彩信混合500套餐
正确答案:A,B,C
第8题：
下列关于退订新邮预订取票通知业务,说法正确的有()。
A、客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订
B、客户办理业务后不可退订
C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的，可退短信服务费
D、在服务开始后客户中途退订时，不退短信服务费
答案：A,C,D
第9题：
日租包可以通过哪些方式来退订？（）
- A、短信退订
- B、电信营业厅厅客户端
- C、10000号
- D、中国电信营业厅
正确答案:A,D
第10题：
以下哪些客户可办理5G不限量流量包？（）
- A、88+不限量套餐
- B、万花筒套餐
- C、4G随心王
- D、38元4G飞享套餐
正确答案:A,D