移动通信营业员考试
（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。A、重大投诉B、紧急投诉C、普通投诉D、升级投诉
题目
（）指可能或已经对客户感知造成重大负面影响的问题，可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响公司正常运营，对公司声誉造成负面影响的投诉。
- A、重大投诉
- B、紧急投诉
- C、普通投诉
- D、升级投诉
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
雪灾橙色预警信号代表（）。
A6小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
B12小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
C24小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
D72小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
A
略
第2题：
已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障属于（）故障
- A、一般
- B、紧急
- C、重大
- D、重要
正确答案:B
第3题：
《反恐怖主义法》所称恐怖事件，是指( )。
A.正在发生的可能造成重大社会危害的恐怖活动
B.正在发生的造成重大社会危害的恐怖活动
C.已经发生的造成重大社会危害的恐怖活动
D.已经发生的可能造成重大社会危害的恐怖活动
第4题：
公共场所与大型活动突发事件的分级标准中，特别重大突发公共事件（I级）为（）。
- A、已经或可能导致30人以上死亡，或经济损失1亿元以上，或重伤100人以上，或可能产生特别重大社会影响的紧急事件
- B、已经或可能导致20人以上死亡，或经济损失1亿元以上，或重伤100人以上，或可能产生特别重大社会影响的紧急事件
- C、已经或可能导致10人以上死亡，或经济损失5000亿元以上，或重伤100人以上，或可能产生特别重大社会影响的紧急事件
- D、已经或可能导致3人以上死亡，或经济损失1亿元以上，或重伤100人以上，或可能产生特别重大社会影响的紧急事件
正确答案:A
第5题：
开放式提问就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
正确答案:错误
第6题：
重大特情信息，是指在航班管理和日常管理中发生的对公司形象、航班运行、队伍稳定已经造成负面影响或存在造成负面影响隐患的，需要上报给相关领导的事件。客舱系统重大特情包括航班运行事件及日常管理事件。
正确答案:正确
第7题：
监理员发现施工存在重大质量隐患，可能造成质量事故或已经造成质量事故，应立即通知专业组长。
正确答案:错误
第8题：
我行网点紧急投诉指投诉事件较为复杂，可能引发社会公众、主要媒体关注，涉及服务或产品的具有普遍性的投诉，包含但不限于以下投诉()。
A.涉及账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的。
B.客户再次投诉的。
C.三人或三人以上群体投诉的。
D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的。
第9题：
声誉风险事件是指已被媒体获悉或报道的，可能或已经对建设银行形象、声誉、品牌价值造成负面影响或损害的事件。（）
正确答案:正确
第10题：
雪灾橙色预警信号代表（）。
- A、6小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
- B、12小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
- C、24小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
- D、72小时内可能出现对交通或牧业有较大影响的降雪，或者已经出现对交通或牧业有较大影响的降雪并可能持续
正确答案:A