移动通信营业员考试
相似问题和答案
第1题：
第2题：
第3题：
A、精心选择
B、巧妙配合
C、灵活运用
D、生动形象
第4题：
在遇到棘手的话题时，如何运用所学的礼仪知识，巧妙的应对？
正确答案:根据和对方关系的远近做出相应的回答。但会注意言语不宜太多，出言谨慎。说话的时候态度要诚恳，说话的速度不要太快，不紧不慢地说。
第5题：
如何理解礼仪在人际交往中的作用？
正确答案:在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，将取得显著的效果。
第6题：
第7题：
请结合自己的实际，谈一谈您是如何理解“教师成长=经验+反思”这个公式的。
（1）教师专业发展必须重视教师的已有经验。教师专业素养中最为核心的实践性知识和个人化的专业信念正是教师依存于特定的背景，以特定的教室、特定的教材、甚至特定的学生为对象，在真实的教育教学场景中形成的，是在充满情感、理想和特定的组织文化环境中逐步发展的。教师的专业发展带有明显的个人特征，它不是一个把现成的某种教育知识或教育教学理论学会之后应用于教育教学实践的简单过程，而是蕴涵了将一般理论个性化、与具体的应用场景相适应、并与个人的个性特征（情感、知识、观念、价值观等）相融合的过程，完全脱离教师经验的“智慧”和他人的研究是贫乏无用的。
（2）但教师光有经验的积累是不够的，经验并不一定意味着成长，还必须对自己的经验进行反思。只有经过反思，使原始的经验不断地处于被审视、被修正、被强化、被否定等思维加工中，
去粗存精，去伪存真，这样经验才会得到提炼、得到升华，从而成为一种开放性的系统和理性的力量，也唯其如此，经验才能对日后的教育实践产生深远的影响，也才能成为促进教师专业成长的有力杠杆。同时，教师只有在教育实践中不断地反观自照，对自己的思想、心理感受和经验不断地进行反思、总结与提升，将个人理论不断地生成和融合于现实的具体实践活动中，才能在教育实践活动中减少盲目性，增强自觉性，克服片面性，增加全面性，才有可能不断趋向教育智慧的境界。
（3）“经验+反思=成长”这一公式也意味着教师发展带有更多主动探究的成分，是一种探究性的专业发展，教师在专业成长中扮演更主动的角色。教师专业发展不能完全由教师以外的行政人员或专家制定，教师可以通过主动实践以及对自身经验的反思实现自己的专业发展。在此过程中，教师表现出了一种较为强烈的自主意识，并明确意识到教师应当成为自身专业发展的主人。
略
第8题：
第9题：
服务礼仪中，如何正确的理解别人的体态语？
正确答案: 1、要充分认识到，他人的体态语，往往与其个人性格、当时特定的情境具有一定的联系；
2、要充分认识到，确认他人每一个具体的体态语的本意，通常应从整体上考察其体态语着手；
3、要充分认识到，只有在真正体验到他人内心情感的前提下，才有可能准确地理解其各种体态语。
第10题：
如何理解礼仪沟通感情的功能？
正确答案: 礼仪具有沟通感情的功能。在人际交往中，自觉地执行礼仪规范，容易使双方的感情得到沟通，促进人们之间的交际往来，有助于人们所从事的各种事业得到发展。