移动通信营业员考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
星级客户也可以通过（）等方式主动申请开通。
- A、营业厅
- B、热线
- C、短信
- D、网站
正确答案:A,B,C,D
第2题：
亲情网短信免费发的办理方式：（）
- A、短信营业厅
- B、营业厅
- C、10086人工
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C
第3题：
融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
正确答案:10010网上营业厅
第4题：
彩铃的办理方式（）
- A、彩铃网站，语音受理，营业厅或10086，短信受理
- B、短信受理，营业厅或10086
- C、语音受理，短信受理
- D、短信受理，10086
正确答案:A
第5题：
短信营业厅服务短信应包括请求回复短信和（）。
- A、查询短信
- B、主动告知短信
- C、定制短信
- D、预约短信
正确答案:B
第6题：
客户通过短厅订购10元流量加油包，系统将下发二次确认短信，其他档次无二次确认短信。（）
正确答案:错误
第7题：
若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态，只能在（）查询通信量使用情况。
- A、网上营业厅
- B、短信营业厅
- C、营业厅前台
- D、10086
正确答案:C
第8题：
移动E通道包含哪些？（）
- A、自助营业厅
- B、短信营业厅
- C、网上营业厅
- D、电话营业厅
正确答案:B,C,D
第9题：
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
- A、网上营业厅
- B、普通营业厅
- C、数据营业厅
正确答案:A
第10题：
取消话费有效期的方法有（）
- A、营业厅
- B、网上营业厅
- C、短信营业厅
- D、10086人工
正确答案:A,D