移动通信营业员考试
客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理？
题目
客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能专席处理？
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第1题：
中国移动通信提供的密码业务功能有（）
- A、拨打1861查询话费
- B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
- C、拨打1860自助办理各种业务
- D、凭密码到各营业厅打印话费详单
- E、凭密码可到移动公司购买交费卡
正确答案:A,B,C,D
第2题：
用户可凭服务密码登陆中国移动网站办理哪些业务？（）
- A、查询话费清单
- B、查询话费帐单
- C、办理停机
- D、话费帐单邮件定制
正确答案:A,B,C,D
第3题：
自动加油包是一种计费方式，不会体现免费资源，客户无法通过免费资源查询方式查看使用情况，但可通过移动数据流量详单查询。
正确答案:正确
第4题：
客户每月几号可以查询月帐单及详单（）
- A、8
- B、7
- C、6
- D、3
正确答案:D
第5题：
查询移动用户信息的内容主要包括移动用户资料、（）等
- A、用户帐单
- B、用户详单
- C、业务办理日志
正确答案:A,B,C
第6题：
什么是详单及帐单？
正确答案:详单是指用户每月的通话明细。
帐单是指用户每月通话费用组成明细。
第7题：
（）是中国移动定期提供给用户的服务费用信息，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用，最终收支差额等，包括明细帐单和综合帐单
- A、详单
- B、明细帐单
- C、帐本科目
- D、帐单
正确答案:D
第8题：
实时出账是指对计费详单进行汇总，进行（），形成实时明细帐单数据，并得到实时余额。
- A、固定费用的加载
- B、代收费用的加载
- C、帐单级优惠
- D、网间结算
正确答案:A,B,C
第9题：
查询新版详单可通过什么渠道进行受理？（）
- A、网站
- B、wap网站
- C、沟通100服务厅（自助终端）
- D、短信
正确答案:A,B,C
第10题：
以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。
- A、话费余额查询
- B、帐单查询
- C、积分查询及兑换
- D、流量详单查询
- E、停复机办理
- F、套餐查询
正确答案:D