移动通信营业员考试

服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）A、操作能力B、说服能力C、服务的意愿D、表达能力

题目

服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）

  • A、操作能力
  • B、说服能力
  • C、服务的意愿
  • D、表达能力
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第1题：

以下哪些是从事药学服务应具备的素质

A.良好的药学或中药学专业背景

B.广泛的专业知识

C.信息沟通能力

D.药历书写能力与技巧

E.投诉应对能力


正确答案：ABCDE

第2题：

从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧

从事药学服务应具备的素质包括（ ）。

A.高超的交流沟通能力

B.药历书写能力和技巧

C.投诉应对能力和技巧

D.高尚的职业道德


正确答案：ABCD

第3题：

推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是()。

A、语言表达能力

B、社交能力

C、洞察能力

D、应变能力

E、处理异议能力


参考答案：ABCDE

第4题：

除应具备的一般能力外，注册咨询工程师（投资）还应该具备()。

A:总结归纳能力
B:数学运算能力
C:物理学应用能力
D:语言文字表达能力
E:信息处理能力

答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的是注册咨询工程师（投资）应该具备的最基本的能力。注册咨询工程师（投资）应该具备的最基本的能力包括：总结归纳能力、信息处理能力、语言文字表达能力、数学运算能力、计算机与网络的应用能力等。

第5题：

从事药学服务应具备的素质包括

A:高超的交流沟通能力
B:药历书写能力和技巧
C:投诉应对能力和技巧
D:高尚的职业道德
E:扎实的药学基础知识

答案：A,B,C,D,E
解析：

第6题：

从事药学服务人员应具备的素质包括

A．必须具有药学与中药学专业的教育背景

B．具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识

C．具备开展药学服务工作的实践经验和能力

D．具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德

E．具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧


正确答案：ABCDE

第7题：

从事药学服务应具备的素质包括（ ）。

A. 高超的交流沟通能力

B. 药历书写能力和技巧

C. 投诉应对能力和技巧

D. 高尚的职业道德


正确答案：ABCD

第8题：

从事药学服务应具备的素质包括（ ）

A．高超的交流沟通能力

B．药历书写能力和技巧

C．投诉应对能力和技巧

D．高尚的职业道德

E．扎实的药学基础知识


正确答案：ABCDE

第9题：

你认为幼儿老师除了具备基本的知识、能力、技巧之外,还应当具备哪些素质?


答案：
解析：
我认为幼儿教师除了具备基本的知识、能力、技巧外,还应具备以下素质:第一、思想品德与职业道德素质,对一个幼儿教师来说,忠诚于社会主义教育事业是最基本的,也是最重要的思想品德素质,这是幼儿教师职业道德的基本准则;第二,身心素质,幼儿教师应当具有宽阔的心胸、稳定的情绪、丰富的感情、活泼开朗的性格和良好的行为习惯等;第三,能力素质,作为幼儿教师,最基本、最重要的任务是促进幼儿与周围环境相互作用,有效地、高质量地与幼儿相互作用的知识、技能和能力是幼儿教师必备的素质。

第10题：

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。

  • A、外语知识
  • B、管理知识
  • C、敏捷的思维能力
  • D、经营能力

正确答案:C

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