移动通信营业员考试
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相似问题和答案
第1题：
新入网客户默认提供的基础互联网服务是指什么？
正确答案: 指的是飞信、139邮箱、彩云等。
第2题：
对新入网客户进行回访的时间一般是在客户入网（）
- A、一周内
- B、两周内
- C、一个月至一个半月内
- D、2个月后
正确答案:C
第3题：
4G主资费套餐的生效规则是如何的?()
A.新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效
B.新客户开户，默认次月生效，可选立即生效
C.新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效
D.老客户改套餐，下月生效
参考答案：B, D
第4题：
客户挽留工作一般体现在（）
- A、客户入网前
- B、客户入网时
- C、客户入网后
- D、客户有离网倾向时
- E、客户离网以后
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在税控发票开票软件（金税盘版）V2，0中，当在编码族管理目录中选择一个具体的编码族如01族，其下级编码为0101和0102，然后右键单击01族点击“增加客户编码”菜单项，则（）。
- A、默认上级编码为01，在01编码族下增加新的客户编码01001
- B、默认上级编码为01，在01编码族下增加新的客户编码01011
- C、默认上级编码为01，在01编码族下增加新的客户编码0103
- D、默认上级编码为01，增加新的编码族02
正确答案:C
第6题：
客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作？
正确答案:了解相关的自然信息状况，及时在系统中进行维护，为客户提供商品目录，批发价格，零售价格等信息，与客户沟通初步确定购货频次及周期，指导完成第一次购货，对商户进行库存指导，商品陈列，商品知识培训。
第7题：
当客户选择中国移动，成为中国移动的（）后，为了方便客户及时了解入网时选择的资费套餐内容及套餐外的增值业务订购情况，中国移动将会在客户入网后的24小时内，通过10086为客户下发入网关怀提醒短信。
- A、VIP客户
- B、新客户
- C、全球通
- D、会员
正确答案:B
第8题：
客户维系和挽留是一个全过程的管理体系，要在（）采取行动。
- A、客户入网前
- B、客户入网时
- C、客户入网后
- D、客户有离网倾向
- E、客户离网时
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
4G主资费套餐的生效规则是如何的？（）
- A、新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效
- B、新客户开户，默认次月生效，可选立即生效
- C、新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效
- D、老客户改套餐，下月生效
正确答案:B,D
第10题：
用户开通GPRS（4G）功能（新），不再默认提供超量降速服务，若客户需要，需主动订购超量降速保障服务。（）
正确答案:正确