移动通信营业员考试
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
题目
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
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相似问题和答案
第1题：
呼叫中心的系统集成服务（）。
- A、呼叫中心灾备
- B、呼叫中心平台租用
- C、集中式呼叫中心系统集成
正确答案:A,B,C
第2题：
下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）
- A、呼叫中心规模可变
- B、跨地域分布式呼叫中心
- C、初期建设成本减低大规模
- D、呼叫中心建设时间大幅度降低
正确答案:A,B,C,D
第3题：
呼叫中心在未来还可以发展为()。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心
正确答案：ABCDE
第4题：
在汽车行业内，IDCC的一般中文全称是（）
- A、展厅呼叫中心
- B、电话营销呼叫中心
- C、互联网直接呼叫中心
- D、大数据营销平台
正确答案:C
第5题：
CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）
- A、负责平台话单文件的生成。
- B、实现系统许可的管理和验证
- C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
- D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
- E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。
正确答案:B,D,E
第6题：
（）都是呼叫中心的一种。
- A、PBX型呼叫中心
- B、大型呼叫中心
- C、PSTN型呼叫中心
- D、呼出型呼叫中心
- E、ASP型呼叫中心
正确答案:B,D,E
第7题：
呼叫中心作为企业对外统一的窗口，实现一站式服务，企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去（）客户、（）客户和（）客户。
正确答案:接触；了解；服务
第8题：
以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()
A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。
B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。
C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。
D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
参考答案：D
第9题：
中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。
正确答案:正确
第10题：
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
- A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
- B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
- C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
正确答案:C