电信业务技能考试
简述电信产品的复杂性特点。
题目
简述电信产品的复杂性特点。
参考答案和解析
正确答案:电信产品的复杂性一方面表现在产品的技术含量高，专业性强；另一方面是其传递的复杂性。电信产品的复杂性使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望，希望在使用电信产品的过程中随时能得到电信公司提供的服务。
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相似问题和答案
第1题：
由于电信产品的（）、（），以及（）的特点，决定了电信产品的分销渠道长而宽。
正确答案:无形性；不可存储形；产销统一性
第2题：
电信产品有什么特点？
正确答案: 1）电信产品的无形性。
2）电信产品的生产与消费在时间上的等一性。
3）电信产品的不可储存性。
4）电信产品的复杂
性。
5）电信产品的相互替代性。
客户可以使用同一企业的不同产品或者不同企业的同类产品达到传递信息的目的。
第3题：
电信产品的特点无形性、()、()、()。
A.不可储存性
B.复杂性
C.相互替代性
D.不可分割性
正确答案：ABC
第4题：
简述电信产品的替代性特点。
正确答案: 电信产品具有很强的替代性。如电话对电报的替代，IP电话对长途直拨电话的替代等。
第5题：
简述电信产品无所有权转移的特性。
正确答案:电信产品无所有权转移的特性是指电信产品的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。电信产品与服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对电信产品消费的权利并未因交易的结束而产生像商品交换那样获得实有的东西。
第6题：
电信产品所具有的无形性、复杂性和（）高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、（），尤其关心产品品牌的知名度。
正确答案:技术含量；便利性
第7题：
电信服务产品的无形性使其比产品更容易区分产品特点。
正确答案:错误
第8题：
请简述电信新产品的发展趋势。
正确答案：技术发展、业务功能的融合或限制、同一业务的不同应用场合、增值业务应用的不断开发、电信运营企业对本行业或其他行业的整合。
第9题：
电信市场的稳定性是由（）的特点所决定的。
- A、电信产品
- B、电信生产
- C、商品
- D、服务
正确答案:B
第10题：
电信产品的不可储存性是由其哪两个特点所决定的（）
- A、不可感知性
- B、复杂性
- C、多变性
- D、生产与消费的不可分割性
正确答案:A,D