电信业务技能考试

电信产品的（）是指：电信产品是以“效用”形态提供的产品，由于客户所需通信“效用”复杂多样，因此电信产品必然是功能各异、复杂多样。A、多样性B、特殊性C、实用性D、复杂性

题目

电信产品的（）是指：电信产品是以“效用”形态提供的产品，由于客户所需通信“效用”复杂多样，因此电信产品必然是功能各异、复杂多样。

  • A、多样性
  • B、特殊性
  • C、实用性
  • D、复杂性
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。

A.产品

B.价值

C.服务

D.需求


正确答案：C

第2题：

是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务()。

A.服务价值

B.产品价值

C.人员价值

D.形象价值


正确答案：A

第3题：

是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动()。

A.市场推广

B.电信市场营销

C.电信经济体系

D.信息服务体系


正确答案：B

第4题：

电信产品是由电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和。()

A．错误

B．正确


参考答案：B

第5题：

电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第6题：

电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第8题：

是有电信企业提供的能够满足客户某种通信需求的各种服务的总和()。

A.客户服务

B.电信产品

C.电信商品

D.客户渠道


正确答案：B

第9题：

经济因素是影响电信客户购买行为的直接因素，它主要包括消费者收入、电信产品的价格及效用等。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第10题：

()是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。

A.基础产品

B.专业服务

C.外包服务

D.知识服务


参考答案：B

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