电信业务技能考试
在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户A、2B、3C、4D、1
题目
在客调能力标准化要求中，障碍派单后维修人员在（）小时内回应用户
- A、2
- B、3
- C、4
- D、1
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第1题：
客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。
- A、7
- B、15
- C、10
- D、21
正确答案:C
第2题：
客调能力标准化中，工单发生催修后应该在到岗（）小时内回应用户
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、4小时
正确答案:B
第3题：
装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作
- A、2
- B、4
- C、8
- D、25
正确答案:A
第4题：
客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第5题：
在客调能力标准化要求中，障碍重复（）次以上必须要升级调度。
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:B
第6题：
客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。
- A、1小时
- B、2小时
- C、4小时
- D、修障时限
正确答案:B
第7题：
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
- A、半小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、4小时
正确答案:C
第8题：
客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第9题：
在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第10题：
客调能力标准化中，政企用户配线光纤整单管控时限为几天（）（自然日）
- A、5
- B、8
- C、9
- D、10
正确答案:A