电信业务技能考试
客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）A、30分钟B、60分钟C、240分钟D、120分钟
题目
客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）
- A、30分钟
- B、60分钟
- C、240分钟
- D、120分钟
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
- A、i运维系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、BSS系统
正确答案:B,C,D
第2题：
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
- A、半小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、4小时
正确答案:C
第3题：
客调能力标准化中，宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为（）天
- A、10
- B、15
- C、5
- D、21
正确答案:C
第4题：
营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。
- A、预约箱
- B、待办箱（开通）
- C、待派箱
正确答案:A
第5题：
开通催单建议配置的规则为（）。
- A、1次是在工单处理人员
- B、2次到达开通班长
- C、3次到客调主任
- D、4次到网运主任
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客调能力标准化中，工单发生催修后应该在到岗（）小时内回应用户
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、4小时
正确答案:B
第7题：
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
- A、指派
- B、转派
- C、调度
- D、催装
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第9题：
在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）
- A、工单编号
- B、业务号码
- C、开通系统工单号
- D、购物车流水号
正确答案:A,B,C
第10题：
客调平台的过程监控模块实现对（）重点在途单的监控功能。
- A、障碍
- B、开通
- C、电子流
- D、激活工单
正确答案:A,B,C