电信业务技能考试
在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。A、1次B、2次C、3次D、3次以上
题目
在客调能力标准化要求中，工单催装（）次以上就要升级调度。
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、3次以上
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相似问题和答案
第1题：
客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。
- A、7
- B、15
- C、10
- D、21
正确答案:C
第2题：
客调能力标准化中，工单发生催修后应该在到岗（）小时内回应用户
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、4小时
正确答案:B
第3题：
客调能力标准化中，工单发生催装后应该在到岗（）小时内回应用户
- A、1小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、4小时
正确答案:B
第4题：
在客调能力标准化要求中，障碍重复（）次以上必须要升级调度。
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:B
第5题：
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
- A、指派
- B、转派
- C、调度
- D、催装
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。
- A、1小时
- B、2小时
- C、4小时
- D、修障时限
正确答案:B
第7题：
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
- A、半小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、4小时
正确答案:C
第8题：
客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第9题：
开通催单建议配置的规则为（）。
- A、1次是在工单处理人员
- B、2次到达开通班长
- C、3次到客调主任
- D、4次到网运主任
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到A标准的是（）
- A、政企工单规范性96%
- B、逆向评估综调工单点评率90%
- C、人工单处理及时率（去除批量卡单）96%
- D、装维支撑一点终结率95%
正确答案:A,C