电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
企业在选择激励对象时，不应该（）。
A．尽量让所有人参加
B．尽量鼓励企业忠诚顾客参加
C．尽量限制那些不可能成为长期顾客的人参加
D．限制面不能太宽
E．尽量不要让所有人参加
A．尽量让所有人参加
B．尽量鼓励企业忠诚顾客参加
C．尽量限制那些不可能成为长期顾客的人参加
D．限制面不能太宽
E．尽量不要让所有人参加
答案：A,B
解析：
确定激励对象要充分考虑以下内容：激励是面向目标市场的每个人还是部分人、激励的控制范围有多大、哪类人是主攻目标等。企业在选择激励对象时，要尽量控制那些不可能成为长期顾客的人参与。如发放以购物凭证为依据的奖券就是鼓励已经购买这种商品的顾客，限制没有买过此类商品的人。限制面不能太窄，否则会导致只有部分品牌忠诚者或喜好优待的消费者才有可能参加，不利于目标顾客范围的扩大。
第2题：
以下对URL规则的阐述，哪个是错误的（）
- A、百度搜索引擎拒绝动态URL，应该使用静态URL
- B、URL尽量短且易读
- C、动态URL变量参数尽量少用
正确答案:A
第3题：
制作油酥擀皮起酥时,应该尽量()生面粉。
A.多用
B.不用
C.少用
D.多加
参考答案：C
第4题：
减少“白色污染”我们应该（）
- A、自觉地不用、少用难降解的塑料包装袋
- B、乱扔塑料垃圾
- C、尽量使用塑料制品
正确答案:A
第5题：
为使导游语言流畅，导游人员应该（）。
- A、对讲解的景物要有清楚的了解
- B、在讲解中要运用好逻辑思维
- C、讲解中尽量少用成语、典故
- D、在讲解中多运用推理的方法
正确答案:A,B
第6题：
油管道尽量少用（）连接。在热体附近的法兰盘，必须（），禁止使用（）垫或（）。
法兰盘、装金属罩壳、塑料、胶皮垫
略
第7题：
作为促销员，在与顾客交流时下列做法正确的是（）
- A、尽量提高语速，以保持兴奋的状态
- B、讲话时应只用一个音调，以避免陌生感
- C、尽量提高音量，以表明对顾客的重视程度
- D、对于投诉的顾客，应该使用低沉的语调，以避免激怒对方
正确答案:D
第8题：
临床上使用中药时除了要充分而合理的利用中药的治疗作用，还应该掌握的原则是
A．尽量少用有毒中药
B．尽量避免不良反应的发生
C．药物配伍要简单
D．药物用量要尽可能的小
E．尽量少用贵重药
正确答案：B
第9题：
广播稿的语言通俗易懂不包括（）。
- A、不用或尽量少用文言词或半文半白的词句
- B、不用同音不同义的词，少用长句和多重复句
- C、在交代人名、地名、单位名时，应用名词直接点明，尽量少用人称代词和指示代词
- D、可以使用专业术语
正确答案:D
第10题：
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）
- A、配合顾客说话的节奏
- B、语言表达要简明清晰
- C、要尽量微笑服务
- D、找到于顾客交流的共鸣结合点
- E、学会赞美顾客
正确答案:A,B,C,D,E