电信业务技能考试

（）通过提供易于使用的工具和信息，包括服务需求管理、服务环境配置及多种问题解决方案。A、服务管理模块B、营销管理模块C、销售管理模块D、现场服务管理模块

题目

（）通过提供易于使用的工具和信息，包括服务需求管理、服务环境配置及多种问题解决方案。

  • A、服务管理模块
  • B、营销管理模块
  • C、销售管理模块
  • D、现场服务管理模块
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第1题：

通过哪种方法安装活动目录()

A、“管理工具”/“配置服务器”

B、“管理工具”/“计算机管理”

C、“管理工具”/“Internet服务管理器”

D、以上都不是


参考答案：A

第2题：

性能测试环境的配置不包括()。

A.操作系统的配置

B.服务器的配置

C.网络环境

D.测试工具


参考答案：D

第3题：

《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》规定,即时通信工具服务提供者应当按照()的原则,要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。

A.后台实名

B.后台自愿

C.前台自愿

D.前台实名


参考答案：AC

第4题：

《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》规定，即时通信工具服务提供者应当按照（）的原则，要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。

  • A、后台实名
  • B、前台实名
  • C、后台自愿
  • D、前台自愿
  • E、一致性

正确答案:A,D

第5题：

（）提供云用户请求服务的交互界面，也是用户使用云的入口，用户通过W浏览器可以注册、登录及定制服务、配置和管理用户。打开应用实例与本地操作桌面系统一样。

  • A、云用户端
  • B、服务目录
  • C、管理系统和部署工具
  • D、监控端

正确答案:A

第6题：

（ ）是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT 服务，满足需方对服务质量的要求。

A.服务报告管理

B.服务需求管理

C.服务级别管理

D.服务协议管理


正确答案：C

第7题：

考虑提供与其产品或服务的运输或支付、使用、寿命结束后处理和最终处置相关的潜在重大环境影响的信息的需求。


正确答案:正确

第8题：

服务中的环境因素包括()提供的服务和组织使用的服务。

A、产品

B、个体

C、组织

D、材料


参考答案：C

第9题：

通信工具服务提供者应当按照“前台实名、后台自愿”的原则，要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。


正确答案:错误

第10题：

《互联网信息服务管理办法》中，所称的互联网信息服务是指通过互联网向（）提供信息的服务。

  • A、全体公民
  • B、电脑使用者
  • C、上网用户

正确答案:B

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