电信业务技能考试
用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。
题目
用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
查询主管客户历年年度信用等级情况，进入“综合信息查询>评级授信信息查询>()”模块,选择“客户代码”，输入“查询起止年度”，点击“查询”，即可查询客户历年年度信用等级情况。
A、年初信用等级浏览
B、年末信用等级浏览
C、当前信用等级浏览
第2题：
客户服务中心具有（）功能。
- A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
- B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
- C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
- D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
正确答案:C
第3题：
话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
- A、短信业务
- B、手机话费查询
- C、投诉受理
- D、联通IP卡查询
正确答案:C
第5题：
执行查询时，将通过对话框提示用户输入查询条件的是（）
- A、选择查询
- B、参数查询
- C、操作查询
- D、SQL查询
正确答案:B
第6题：
查询客户的利息总账，在“综合信息查询>客户综合信息查询”，输入“客户代码”，点击“()”，显示“客户利息总账查询”中，可查询客户的利息总账情况。
A、客户利息总账
B、客户贷款总账
C、客户收息总账
第7题：
查询客户贷后检查结果“综合信息查询>授信后管理查询>贷后检查结果查询模块进行操作，选择地区代码、客户代码，输入“检查期”，选择（），点击“查询”，可查询到贷后检查结果。
- A、检查地区
- B、检查次数
- C、检查品种
正确答案:A,B
第8题：
全球通用户目前不可通过何种方式查询话费()。
A.1861查询
B.前台查询
C.短消息查询
第9题：
客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能
正确答案:正确
第10题：
客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。
- A、用户终端
- B、信息台
- C、营业部门
- D、交换机房
正确答案:C