电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
销售与推销的核心区别是()?
A.没有区别
B.销售买的东西通常比较贵，推销往往是低价值产品
C.推销是卖东西给客户，销售是和客户一起买东西
D.销售是坐商，推销是上门，是行商
参考答案：C
第2题：
企业对现有顾客推销其他产品被称为是（）
- A、激励顾客反馈
- B、扩大推销
- C、事前服务
- D、交叉推销
- E、直接推销
正确答案:D
第3题：
企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。
A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B、降低企业与客户的交易成本
C、带来源源不断的利润
D、促进增量购买和交叉购买
E、提高客户的满意度与忠诚度
F、整合企业对客户服务的各种资源
参考答案：ABCDEF
第4题：
服务型企业人员推销的优点不包括（）。
- A、直接面对
- B、顾客系加强
- C、实现交叉销售
- D、自主销售
正确答案:D
第5题：
销售与推销的核心区别是（）？
- A、没有区别
- B、销售买的东西通常比较贵，推销往往是低价值产品
- C、推销是卖东西给客户，销售是和客户一起买东西
- D、销售是坐商，推销是上门，是行商
正确答案:C
第6题：
针对本*企业推销人员采取的方法，目的是鼓励推销人员积极工作、开拓市场、发展新客户。
正确答案:正确
第7题：
数据挖掘技术对CRM的影响有（）
- A、开发新客户
- B、客户盈利能力分析
- C、进行交叉销售
- D、客户保持
正确答案:A,B,C,D
第8题：
crm销售套件对企业的典型作用是()。
A.帮助企业管理者了解所有市场营销活动的成效与投资回报率
B.帮助企业留住老客户、发展新客户
C.帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各销售阶段的全信息和作用
D.开拓新的销售渠道及商务处理方式
参考答案：C
第9题：
销售代表岗位职责（）
- A、完成经理下达的销售指标和任务
- B、积极开拓新客户
- C、与客户保持良好合作关系
- D、对饭店主要产品进行推销和宣传
正确答案:A,B,C,D
第10题：
会直接影响到销售成本和销售量，进而影响到企业利润的是（）
- A、促销人员规模的大小
- B、推销人员的培训
- C、推销人员的报酬
- D、推销人员的激励
正确答案:A