电信业务技能考试
接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）A、退营业岗B、退网元岗C、退资源岗
题目
接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）
- A、退营业岗
- B、退网元岗
- C、退资源岗
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相似问题和答案
第1题：
目前移动运维中的“业务开通”功能里能够进行的操作有（）
- A、预约指派
- B、退单
- C、回笼
- D、资源维护
正确答案:C
第2题：
客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）
- A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
- B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
- C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
- D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天
正确答案:A,B
第3题：
待装单管控中，电子运维单号链接方式包括（）
- A、根据待装的备注字段进行分析
- B、通过开通的定单监控界面进行监控
- C、通过开通的定单审核界面进行修改
- D、通过开通的关联退单配置进行修改
正确答案:A,C
第4题：
装移机工单的管控是在综调系统的（）模块下实施监控。
- A、客户保障
- B、网络故障
- C、接入型开通
正确答案:C
第5题：
接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）
- A、i运维系统
- B、OSS系统
- C、综调系统
- D、BSS系统
正确答案:B,C,D
第6题：
客调平台待装单管控中，电子运维单号获取方式包括（）。
- A、根据规范的待装的备注字段进行解析
- B、通过开通的定单监控界面进行监控
- C、通过开通的定单审核界面进行修改
- D、通过开通的关联退单配置进行修改
正确答案:A,C
第7题：
如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。
- A、正常退单
- B、差错
- C、操作失误
- D、非正常退单
正确答案:A
第8题：
客调能力标准化中，宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为（）天
- A、10
- B、15
- C、5
- D、21
正确答案:C
第9题：
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
正确答案:正确
第10题：
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
- A、指派
- B、转派
- C、调度
- D、催装
正确答案:A,B,C,D