电信业务技能考试
客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力B、具备施工队伍跨区域调度的能力C、接入型定单整单管控时限为7天D、接入型定单整单管控时限为10天
题目
客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）
- A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
- B、具备施工队伍跨区域调度的能力
- C、接入型定单整单管控时限为7天
- D、接入型定单整单管控时限为10天
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第1题：
客调能力标准化中，ONU增补定单处理流程管控关键点有（）
- A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
- B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
- C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
- D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天
正确答案:A,B
第2题：
接入型业务开通管控过程中，客调中心需对装维人员退单进行审核，可退单的岗位有（）
- A、退营业岗
- B、退网元岗
- C、退资源岗
正确答案:A,C
第3题：
下列选项中，不完全属于信息通信调度“六个能力”建设内容的是（）
- A、指挥协调能力、全景展现能力
- B、资源管控能力、分析预测能力
- C、分析预测能力、应急处置能力
- D、安全管控能力、资源调配能力
正确答案:B
第4题：
客调能力标准化中，FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为（）天
- A、5
- B、10
- C、15
- D、3
正确答案:B
第5题：
工单管控能力包括哪些维度（）
- A、无资源接入型订单管控
- B、接入型障碍管控
- C、集团和政企障碍管控
- D、接入型业务开通工单管控
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客调能力标准化中，接入型定单AA级能力要求整单管控时限为（）天。
- A、7
- B、15
- C、10
- D、21
正确答案:C
第7题：
在客调能力标准化要求中，障碍重复（）次以上必须要升级调度。
- A、1次
- B、2次
- C、3次
- D、4次
正确答案:B
第8题：
客调能力标准化中，宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为（）天
- A、10
- B、15
- C、5
- D、21
正确答案:C
第9题：
公众客户的售中管控包括哪些（）
- A、接入型业务开通工单管控
- B、无资源接入型定单管控
- C、接入型障碍管控
- D、集团和政企障碍管控
正确答案:A,B
第10题：
客调能力标准化中，政企用户配线光纤整单管控时限为几天（）（自然日）
- A、5
- B、8
- C、9
- D、10
正确答案:A