电信业务技能考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
党员教育应当注重知识技能教育,根据党员岗位职责要求和工作需要,组织引导党员学习掌握业务知识、科技知识、实用技术等,帮助党员提高(),增强服务本领。
A.专业水平
B.综合素质和履职能力
C.业务素养
D.文化水平
正确答案：B
第2题：
模拟训练法能够（ ）
(A) 提供互教互学的机会
(B) 让学员掌握更多的业务知识
(C) 提高处理问题的能力
(D) 让学员掌握更多的理论知识
正确答案：C
第3题：
人员培训中采用模拟训练法的目的是（ ）。
A．提供互教互学的机会
B．让学员掌握更多的业务知识
C．提高处理问题的能力
D．让学员掌握更多的理论知识
正确答案：C
第4题：
话务员应积极参加政治、业务知识学习，不断提高思想觉悟、业务水平和（）。
- A、机台操作
- B、打字速度
- C、操作技能
- D、岗位知识
正确答案:C
第5题：
模拟训练法能够()
A:提供互教互学的机会
B:让学员掌握更多业务知识
C:提高处理问题的能力
D:让学员掌握更多理论知识
B:让学员掌握更多业务知识
C:提高处理问题的能力
D:让学员掌握更多理论知识
答案：C
解析：
模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。
第6题：
大堂经理服务水平考评项目包含服务标准、( )、( )三项。
A.服务能力
B.应急处理能力
C.产品知识
D.业务知识
参考答案：CD
第7题：
精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识;精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第8题：
经济应用文的写作要求是()。
A.努力提高思想水平
B.娴熟掌握业务知识
C.不断提升语言表达能力
D.努力提高政策水平
参考答案：ABCD
第9题：
人员培训中采用模拟训练法的目的是()。
A:提供互教互学的机会
B:让学员掌握更多的业务知识
C:提高处理问题的能力
D:让学员掌握更多的理论知识
B:让学员掌握更多的业务知识
C:提高处理问题的能力
D:让学员掌握更多的理论知识
答案：C
解析：
模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。其基本形式有人和机器共同参与模拟活动，人与计算机共同参与模拟活动。@##
第10题：
人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（）
- A、掌握更多的理论知识
- B、学习更多的业务知识
- C、提高解决和处理问题的能力
- D、提供相互学习的机会
正确答案:C