电信业务技能考试
客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有：（）A、领导的认同B、潜在的价值C、目前的问题D、过去的问题
题目
客户如果选择了我们的解决方案，除了解决问题、带来工作的业绩，还有：（）
- A、领导的认同
- B、潜在的价值
- C、目前的问题
- D、过去的问题
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相似问题和答案
第1题：
如果需要持续多次采用解决方法，选择某种途径和有效的解决方案来解决问题的，称为 ( )解决冲突问题。
A．动态
B．全面
C．静态
D．总体
正确答案：A
解析：考察动态解决冲突问题的定义。
解析：考察动态解决冲突问题的定义。
第2题：
客户要选择我们的解决方案,只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩。()
A．错误
B．正确
参考答案：A
有是否能带来其他人脉关系上的价值
有是否能带来其他人脉关系上的价值
第3题：
If customers are satisfied, there is a chance that they will be retained for a long time and possibly permanently.()
A. 如果客户满意了，就可能成为我们的较长期的客户或永久客户。
B. 吸引客户满意，就能够使其成为我们的长期客户或永久客户。
C. 如果满足了客户，就有机会长期保留他们，成为永久客户。
参考答案：C
第4题：
近些年奥迪品牌发展很强劲，陆续推出优秀的产品，给全球客户更多的选择。除了我们主要的A系列和Q系列，客户还可以选择我们旗下的（）系列
- A、 S
- B、 RS
- C、 M
- D、 X
正确答案:A,B
第5题：
客户满意不仅会创造忠诚客户带来的售后服务获益，更会传播正面的宣传口碑，使得其他消费者选择购买我们的新车。
正确答案:正确
第6题：
大多数客户的高层领导,他们往往很关心技术细节,对我们的解决方案能为他们带来什么效益也很关注。()
A．错误
B．正确
参考答案：A
不关心技术细节
不关心技术细节
第7题：
客户要选择我们的解决方案，只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩。（）
正确答案:错误
第8题：
如果我们的公司没有明确规定,工作时间打私人电话将会受到处罚。那我们一旦触犯了这一点,我们的主管应该如何处理呢?()
A、罗列可行的解决方案
B、罗列各种解决方案无论是否可行
C、主管直接指定解决方案
答案：A
第9题：
关于信息化解决方案的说法最全面的是（）。
- A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率
- B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润
- C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本
- D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题，解决后给客户带来的好处
正确答案:D
第10题：
投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，（）并了解可能的解决方案。
- A、判断何时能解决问题
- B、如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通
- C、如果领导不在则通知客户处理的时间
- D、做好客户的维护工作
正确答案:B