电信业务技能考试
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
题目
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）
- A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
- B、一次只提问一个问题
- C、开放式提问可以了解更多资讯
- D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S
下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。
A.交谈技巧
B.非语言沟通
C.开放式提问技巧
D.行为训练技巧
E.沉默技巧
正确答案：D
健康教育中常用的人际传播形式
健康教育中常用的人际传播形式
第2题：
个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。
A沟通技巧
B过程技巧
C获信技巧
D提问技巧
B
略
第3题：
不属于护患沟通技巧的是
A.交谈技巧
B.非语言沟通技巧
C.提问技巧
D.行为训练技巧
E.沉默技巧
正确答案：D
人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。
人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。
第4题：
与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。
- A、语言技巧
- B、交际技巧
- C、业务技巧
- D、选择技巧
正确答案:C
第5题：
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
- A、服务礼仪技巧
- B、客户沟通技巧
- C、服务专业技巧
- D、为人处事技巧
正确答案:C
第6题：
不属于护患沟通技巧的是
A:交谈技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧
B:非语言沟通技巧
C:提问技巧
D:行为训练技巧
E:沉默技巧
答案：D
解析：
人际传播是信息在个人与个人之间的传播，其主要形式是面对面的传播，沟通过程中应注意提问技巧、交谈技巧、沉默技巧、非语言沟通技巧。
第7题：
下列哪项不属于护患沟通技巧（）
- A、交谈技巧
- B、开放式提问技巧
- C、沉默技巧
- D、非语言沟通
- E、行为训练技巧
正确答案:E
第8题：
下列哪项不属于护患沟通技巧
A.交谈技巧
B.开放式提问技巧
C.沉默技巧
D.非语言沟通
E.行为训练技巧
正确答案：E
第9题：
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）
正确答案:错误
第10题：
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
- A、建议
- B、聆听
- C、询问
- D、检查
正确答案:B