电信业务技能考试
在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。
题目
在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。
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相似问题和答案
第1题：
贝瑞和拉苏拉曼归纳了三种创造客户价值的关系营销层次分别是()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
正确答案：ABC
第2题：
（ ）通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A．一级关系营销
B．二级关系营销
C．三级关系营销
D．超级关系营销
正确答案：C
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第3题：
能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
正确答案：C
第4题：
关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是()。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
答案：A
解析：
一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。
第5题：
在关系营销层次中，一级关系营销又被称为()。
A:频率市场营销
B:价格关系营销
C:公共关系营销
D:超级关系营销
B:价格关系营销
C:公共关系营销
D:超级关系营销
答案：A
解析：
一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。
第6题：
能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。
A、频繁市场营销
B、一级关系营销
C、二级关系营销
D、三级关系营销
参考答案：D
第7题：
在关系营销层次中，一级关系营销又被称为（ ）。
A．频率市场营销
B．价格关系营销
C．公共关系营销
D．超级关系营销
正确答案：A
一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。
一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。
第8题：
各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.频繁市场营销
正确答案：B
第9题：
()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销
答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。
第10题：
按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。
A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销
答案：A,B,C
解析：
按照企业创造顾客价值方式的不同，可将关系营销分成了三类：①一级关系营销，又称频繁市场营销或频率市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系；②二级关系营销，强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益，通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，从而与顾客保持特殊关系；③三级关系营销，通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。