电信业务技能考试

客户对合作公司的专业性都很关注,一个公司的专业性直观的体现就是()的解决方案模板。A、标准化B、制作精美C、有针对性D、分析中肯

题目

客户对合作公司的专业性都很关注,一个公司的专业性直观的体现就是()的解决方案模板。

  • A、标准化
  • B、制作精美
  • C、有针对性
  • D、分析中肯
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第1题:

我国第一家专业性证券公司是南方证券公司。 ( )


正确答案:×
答案为B。我国第一家专业性证券公司是成立于1987年的深圳特区证券公司。

第2题:

基金公司直销具有下列( )特点。
Ⅰ.仅销售一家基金公司的产品
Ⅱ.销售队伍专业性强
Ⅲ.销售网络推广效果有限
Ⅳ.易于提高客户忠诚度

A.Ⅰ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:D
解析:
本题考察基金管理人及代销机构销售方式;
我国基金销售市场现有基金公司直销和代销两种主要的销售方式。基金销售的直销和代销两种方式在基金产品、销售人员、销售网络、客户关系和营销成本上有不同的特点:
(1)在基金产品方面,基金直销是指通过基金公司或基金公司网站进行基金买卖,因此直销机构仅销售一家基金公司的产品;而基金代销是指拥有代销资格的银行或证券公司等金融机构接受基金管理人的委托,通过营业网点柜台、电话、网络等渠道为投资人办理基金份额认购、申购和赎回以及相应资金收付的业务,因此代销机构往往同时销售多家基金公司的产品。
(2)在销售人员方面,直销方式是通过基金公司直属的销售队伍进行基金销售,专业性强;而代销方式下,代销机构则通过其销售队伍进行基金销售,对基金的专业知识、产品特性等方面的掌握程度较直销团队低一些。
(3)在销售网络方面,直销方式的销售网络往往通过基金公司的分支机构网点铺开,数量有限,推广效果有限;而代销机构的营业网点数量众多,受众范围广。
(4)在客户关系方面,通过直销方式进行基金销售往往对客户的财务状况更了解,对客户控制力较强,更容易发现产品和服务方面的不足,易于建立双向持久的联系,提高忠诚度;代销渠道则有广泛的客户基础,和客户有全面的业务联系,可以提供多样化的客户服务。
(5)在营销成本方面,以直销方式销售基金时,基金公司承担固定成本,针对特定目标客户可以大幅降低营销成本;代销机构则是有业绩才有佣金,但基金公司对渠道的竞争提高了代销成本。

第3题:

一家寿险公司的人力资源管理就是指寿险公司的人力资源部从事的各项专业性人力资源管理活动。( )


参考答案:错误

第4题:

北京零点调查公司、华南市场调查公司属于调查执行人中的哪一类()。

  • A、专业性的社会经济调查公司
  • B、专业性的政府调研机构
  • C、咨询公司
  • D、广告公司

正确答案:A

第5题:

我国现有的物流企业有()

  • A、中央直属的专业性物流企业
  • B、地方专业性物流企业
  • C、兼营性物流企业
  • D、专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司

正确答案:A,B,C,D

第6题:

广告公司一般有()类型。

A、非专业性公司

B、综合性广告公司

C、专业性广告公司

D、代理中介性广告公司


参考答案:BC

第7题:

专业性广告公司
主要是专门从事某类广告业务或经营的广告活动、某部分业务的公司。

第8题:

以下哪一项不属于卓越客户体验的内容。()

A、员工专业性

B、设施

C、产品研发

D、关注客户


参考答案:C

第9题:

专业性合作


正确答案: 形式就是生产经营方向相同的农户联合组建的专业合作社,目的是解决农业生产中的技术问题或农业生产资料的供应问题、农产品的销售问题。传统合作,形式就是按传统的合作制原则组织起来的合作经济组织。

第10题:

服务活动中免费检查的目的是()

  • A、体现服务的专业性
  • B、提升客户满意度
  • C、增加营销机会
  • D、促进客户回厂

正确答案:A,B,C,D

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