简述沟通的作用。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

简述人际沟通公共关系有何作用？

第5题：

简述非言语沟通的主要通道及其在人际知觉和交往中的作用。
（1）脸部表情。
人的脸部表情在人际交往中起着十分重要的作用。它能反映出一个人具有的情感，表现出一个人的性格，以及传达着一个人的肯定或否定的态度。有关其他人的情绪状态的最明显的信息来源之一就是脸部表情。
（2）目光接触。
“眼睛是心灵的窗户”，说明了眼睛对于传递人际交往的信息的重要作用。人的心理特征的表达与接受往往与眼睛分不开的。
（3）身体语言。
我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非言语线索，称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。首先，身体语言常常暴露出一个人情绪状态的许多信息。其次，作为身体语言的姿势可以表示某些特殊的含义。最后，身体的运动和姿势还能暴露出其他人的许多生理状态，像活力，年龄等，也许还包括他们所拥有的一些特质的程度。
略

第6题：

第7题：

简述企业文化的内部沟通的一般作用。
⑴有利于员工共识的实现，使企业形成坚强的团队。
⑵有利于满足员工心理需要，改善人际关系。
⑶有利于调动员工参与公司管理和决策的积极性。
⑷有利于员工更新知识，转变观念。
略

第8题：

第9题：

简述书面沟通的特点（和沟通的问题）。

第10题：

请简述管理沟通的作用？