电信业务技能考试
中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务B、短信主动推送提醒服务C、提供差异化服务D、规范的处理流程E、服务能力的提高
题目
中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。
- A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务
- B、短信主动推送提醒服务
- C、提供差异化服务
- D、规范的处理流程
- E、服务能力的提高
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相似问题和答案
第1题：
根据《优化营商环境条例》,国家推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供()、()的维权服务。
A、全面、及时
B、高效、便捷
C、及时、高效
D、便捷、有效
参考答案：B
第2题：
（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。
- A、10015
- B、10018
- C、96622
- D、10019
正确答案:B
第3题：
中国联通只为客户提供属地化的服务。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。
- A、直接
- B、唯一
- C、间接
- D、统一
正确答案:D
第5题：
远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
- A、电话
- B、短信
- C、微信银行
- D、APP掌上银行
- E、vtm
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
寻找联络机会的技巧不包括()。
A.把客户当成朋友，保持密切联系
B.关注客户购买的产品
C.提供新的资讯和产品服务
D.为客户提供有价值的信息
本题答案：D
第7题：
在提供网上交易服务时，“客户便捷”是（）。
- A、基础工作
- B、主要内容
- C、关注重点
- D、重要内容
正确答案:C
第8题：
国家推动建立全国统一的市场主体维权服务平台,为市场主体提供高效、便捷的维权服务。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
动产融资统一登记系统拥有全国集中、统一的数据库，以电子登记方式为公众提供高效、便捷、准确的登记与查询服务。
正确答案:正确
第10题：
中国联通发展的第二阶段所完成的内容包括（）。
- A、设置了全国统一客服号码
- B、健全了组织结构
- C、建立了专业的客户服务队伍
- D、建立健全了一整套规章制度
- E、建立健全了一整套管理办法
正确答案:A,B,C