电信业务技能考试
按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。
题目
按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。
参考答案和解析
正确答案:VIP客户接待区；自助服务区；销售区
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相似问题和答案
第1题：
()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。
A、流动咨询服务岗
B、引导员
C、综合业务受理岗
D、信息处理岗
参考答案：B
第2题：
综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、系统监控和分析等所内工作。
正确答案:错误
第3题：
营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为()。
A.咨询区
B.业务受理区
C.终端销售区
D.自助服务区
E.新业务体验区
F.客户休息区
G.客户上网区
正确答案：ABCDEF
第4题：
营业厅内的自助服务区（）
- A、是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
- B、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
- C、设置方便客户联系的移动市内公用电话
- D、配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
正确答案:B,C,D
第5题：
综合班主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
- A、车库
- B、表库
- C、备品备件库
- D、工器具库
正确答案:B,C,D
第6题：
营业厅设置（）区。
- A、综合服务
- B、综合业务
- C、排队等待
- D、客户体验
正确答案:D
第7题：
（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
- A、综合班
- B、配电班
- C、营业班
- D、营业厅
正确答案:A
第8题：
营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
供电所综合班主要负责（）。
- A、供电所综合管理
- B、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理
- C、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理
- D、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作
正确答案:A,B,C,D
第10题：
按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠道可分为综合电信业务厅／区／柜和（）。
正确答案:综合代收费台席