电信业务技能考试

查询者在收听完播报的查询号码后,可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话,无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务()A、话务呼转B、临时报号C、查询转接D、短信报告

题目

查询者在收听完播报的查询号码后,可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话,无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务()

  • A、话务呼转
  • B、临时报号
  • C、查询转接
  • D、短信报告
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第1题:

在ESS系统中()可根据宽带用户的账号查询其用户号码。

  • A、用户查询
  • B、用户资料综合查询
  • C、用户受理历史查询
  • D、订单查询

正确答案:A

第2题:

客户接入1008615号码归属地查询干线不会直接听取到号码归属地信息,而是根据提示音输入要查询的手机号码,系统会语音播报查询结果,同时查询结果会有短信下发


正确答案:正确

第3题:

在邮政营业信息系统中查询邮件时,可根据需要录入( )等信息。

A.种类交易码

B.号码

C.收寄日期

D.机构代码


正确答案:ABC

第4题:

在征管软件税源管理模块,关于"零星清册"查询窗口以下说法中正确的有()

  • A、可以查询零星税收的入库情况
  • B、可以按纳税人名称查询,支持模糊查询
  • C、可以按纳税人身份证号码查询,支持模糊查询
  • D、可以按税票号码查询

正确答案:A,B,C

第5题:

分红查询渠道有哪些()

  • A、95567人工播报或95567语音自助查询
  • B、官方网站自助查询
  • C、编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567
  • D、寄发红利通知书

正确答案:A,B,C,D

第6题:

双录时,是否需要语音话术播报,点击【语音播报】,在录制过程中播放话术语音。


正确答案:正确

第7题:

95567自助语音查询不仅实现语音播报,更可实现()发送。


正确答案:免费短信

第8题:

查询转接业务是指()

  • A、根据查询者的要求随时转接到被查询者的号码
  • B、根据查询者的要求向签约客户提供的号码进行转接
  • C、根据查询者提供的号码进行转接
  • D、为查询者提供转接的号码

正确答案:B

第9题:

按下控制盒风压()按键,列尾机车台相应发出查询风压命令,列尾主机相应返回查询风压应答后,列尾机车台语音播报风压值语音“****机车风压***”并显示“FXXX”(XXX为风压值)10s。

  • A、确认
  • B、排风
  • C、查询

正确答案:B

第10题:

114查号系统的呼入话单可根据()查询。

  • A、应答顺序
  • B、呼入次数
  • C、主叫号码
  • D、任意情况

正确答案:C

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