电信业务技能考试
上门服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户。A、5分钟B、10分钟C、20分钟D、30分钟
题目
上门服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、20分钟
- D、30分钟
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实。（）
- A、应口头告诉车间
- B、在委托书上注明
- C、打电话通知车间
- D、有客户告知车间
正确答案:B
第2题：
上门服务人员对同一客户连续服务期限不得超过（）。
- A、3月
- B、6月
- C、9月
- D、一年
正确答案:B
第3题：
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证;上级
B、工作证;本级
C、《上门服务登记表》;上级
D、《上门服务登记表》;本级
本题答案：D
第4题：
上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“（）”，以备客户查验。
- A、上门服务工作证
- B、上门服务证
- C、上门收款证
- D、上门服务人员专用证
正确答案:B
第5题：
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户。
- A、5分钟，1小时
- B、10分钟，1小时
- C、5分钟，2小时
- D、10分钟，2小时
正确答案:C
第6题：
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
- A、2个小时
- B、1个小时
- C、5至10分钟
- D、半个小时以上
正确答案:C
第7题：
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离
- A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
- C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
- D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
正确答案:A
第8题：
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
- A、会计主管
- B、上门服务负责人
- C、指定的上门服务人员
- D、上门服务人员
正确答案:C
第9题：
上门服务人员可将其上门服务客户交予的业务凭证进行账务处理。
正确答案:错误
第10题：
上门服务人员临时变更，应由经办网点负责人提前（）个工作日书面通知客户。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A