代维资格考试
上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。A、51 B、52 C、41 D、42
题目
上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。
- A、51
- B、52
- C、41
- D、42
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?( )
A.15分钟
B.20分钟
C.24小时
D.1小时
正确答案：D
第2题：
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
- A、2个小时
- B、1个小时
- C、5至10分钟
- D、半个小时以上
正确答案:C
第3题：
上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场?()
A、1到5分钟
B、5到10分钟
C、10到20分钟
D、以上都不是
正确答案：B
第4题：
装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
正确答案:30105-10规定服务20
第5题：
装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场
- A、1-2
- B、2-5
- C、5-8
- D、5-10
正确答案:D
第6题：
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
- A、无需通知
- B、5至10分钟
- C、2个小时
- D、4个小时
正确答案:C
第7题：
与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
- A、0.5
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:C
第8题：
代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户
- A、5
- B、1
- C、2
- D、3
正确答案:C
第10题：
装维人员应在与用户（ ）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（ ）。
正确答案:约定的装移机时间内及时通知用户