电信业务技能考试
优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程，以便在销售的过程中掌握主动权。A、购买动机B、购买心理C、购买行为D、购买目标
题目
优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程，以便在销售的过程中掌握主动权。
- A、购买动机
- B、购买心理
- C、购买行为
- D、购买目标
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相似问题和答案
第1题：
在客户积累的过程中，更重要的是（ ），以便更准确地指导销售工作。
A、确定客户的经济实力
B、了解客户的购房意向
C、掌握客户的基本资料
D、制订销售计划
B、了解客户的购房意向
C、掌握客户的基本资料
D、制订销售计划
答案：B
解析：
房地产经纪人最重要的工作是客户积累，在客户积累的过程中，更重要的是了解客户的购房意向，以便更准确地指导销售工作。
第2题：
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
正确答案:正确
第3题：
直接分销渠道的优点
A. 有利于及时了解目标顾客的需求
B. 及时销售，有利于提高整体效率
C. 易于控制销售过程
D. 可以在销售过程中直接进行促销
正确答案：ABCD
第4题：
为了全面了解压力加工过程的特点，应该把变形过程中的（）结合起来分析。
- A、变形方式和变形图示
- B、主应力图和主变形图
- C、主变形与变形图示
正确答案:B
第5题：
在顾客的购买过程中，了解阶段以人员推销和促销为主。（）
正确答案:错误
第6题：
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
- A、主动迎接顾客，致欢迎词
- B、细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问
- C、显示出对顾客预算的考虑
- D、使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策
正确答案:C
第7题：
需求分析环节包含的指标有（）。
- A、主动了解顾客的日常活动，过往用车经历；认真倾听、不打断顾客的谈话，并有记录
- B、销售顾问主动向顾客总结确认其需求；销售顾问在适当的时机赞美顾客两次以上
- C、销售顾问主动给出合理的购车建议
- D、销售顾问在销售过程中使用礼貌用语如您、请、对不起等
正确答案:A,B,C,D
第8题：
保险企业在了解、掌握市场信息的过程中，应该注意搜集分析（ ）等方面的信息。
A．潜在市场分析
B．保额需求量的分析
C．市场占有率分析
D．销售趋势分析
E．竞争形势分析
参考答案：ACDE
第9题：
普访寻找法的不足是（）。
- A、比较费时费力，带有较大的盲目性
- B、加大了企业对营销员的管理难度
- C、不利于营销员了解市场、了解客户
- D、在营销过程中营销员处于被动地位
正确答案:A
第10题：
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。
正确答案:正确