邮政业务营销员
营销员在顾客外出的情况下，应设法向知情人了解顾客什么时候回来，大约什么时间准在办公室等等，以掌握与（），保持心态上的优势。A、客户见面的主动权B、客户接触时间的主动权C、寻找客户的主动权D、上门推销的主动权
题目
营销员在顾客外出的情况下，应设法向知情人了解顾客什么时候回来，大约什么时间准在办公室等等，以掌握与（），保持心态上的优势。
- A、客户见面的主动权
- B、客户接触时间的主动权
- C、寻找客户的主动权
- D、上门推销的主动权
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第1题：
“刺激一反应”策略是在不了解顾客的情况下,推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。
- A、顾客的消费能力
- B、顾客需求
- C、顾客的生活习惯
- D、顾客的品位
正确答案:B
第3题：
推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。
A.接近准备、约见顾客、接近顾客
B.约见顾客、接近顾客、了解顾客
C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客
D.策划准备、约见顾客、了解顾客
参考答案：A
第4题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。
- A、在发生贸易后
- B、发生贸易前
- C、在承诺向顾客提供产品和服务之前
- D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
正确答案:C
第5题：
顾客的重要需求，客服人员应在一周内再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。
正确答案:错误
第6题：
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.在陈列商品时突出优点
B.培养顾客的兴趣
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.主动展示商品
正确答案：B
第7题：
接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
- A、介绍商品
- B、了解顾客需求
- C、察颜观色
- D、接触顾客
正确答案:D
第8题：
在市场营销的理念中,除了要将生产的产品销售出去,还要()
A设法卖个好价钱
B设法了解产品究竟能满足顾客的什么需求
C设法多卖产品
参考答案：C
第9题：
顾客的重要需求，客服人员应在（）再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。
正确答案:一个月内
第10题：
顾客对营销员的接待态度明显好转时，营销员应（）提出交易条件。
- A、及时
- B、稍后
- C、过后
- D、不要
正确答案:A