电信业务技能考试
电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。A、自动呼叫分配B、查号C、话间插入D、来话转接E、自动总机服务及留言
题目
电信行业客户服务中心能够实现（）等功能。
- A、自动呼叫分配
- B、查号
- C、话间插入
- D、来话转接
- E、自动总机服务及留言
相似问题和答案
第1题：
电信行业的客户服务中心是一种新的()。
A.企业
B.商业
C.商务
D.运营
第2题：
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。
A.知识库
B.数据库
C.信息库
D.资料库
第3题：
电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。
A.1986
B.1987
C.1996
D.1997
第4题：
电信行业客户服务中心的核心价值体现为（）。
- A、完善的运营网络
- B、正规的运营团队
- C、正规的经营场所
- D、基础电信运营产品相对丰富
- E、专业的技术人员
正确答案:A,B,C,D
第5题：
拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。
A.服务链
B.技术链
C.产业链
D.人才链
第7题：
电信行业客户服务中心市场大面积启动于1994年。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。
A.50%
B.55%
C.60%
D.65%
第9题：
A.分析行业客户使用电信业务的情况
B.行业客户的电信业务贡献量
第10题：
地市客户服务中心可以实现哪些功能？
正确答案: 客户咨询服务、客户查询服务、客户投诉受理、相关业务受理、客户服务统计