电信业务技能考试
呼出型呼叫中心其应用的主要方面是（）。A、投诉处理B、市场营销C、市场调查D、客户满意度调查E、产品介绍
题目
呼出型呼叫中心其应用的主要方面是（）。
- A、投诉处理
- B、市场营销
- C、市场调查
- D、客户满意度调查
- E、产品介绍
参考答案和解析
正确答案:B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
呼叫中心按分布地点分为()。
A、自建型呼叫中心
B、外包型呼叫中心
C、单址呼叫中心
D、多址呼叫中心
参考答案：C,D
第2题：
呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。
A.客户满意度调查
B.技术支持
C.市场营销
D.产品咨询
E.产品介绍
正确答案：BD
第4题：
呼叫中心按功能可分为（）。
- A、营销型呼叫中心
- B、服务型呼叫中心
- C、综合型呼叫中心
- D、外包型呼叫中心
正确答案:A,B,C
第5题：
()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。
A、呼叫中心
B、客户满意度
C、呼出中心
D、呼叫系统
参考答案：A
第6题：
主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。
A、基于计算机的板卡式呼叫中心
B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心
C、电话营销中心
D、呼出型呼叫中心
参考答案：D
第7题：
呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()
参考答案：正确
第8题：
呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。
A.投诉处理
B.市场营销
C.市场调查
D.客户满意度调查
E.产品介绍
正确答案：BCD
第9题：
（）都是呼叫中心的一种。
- A、PBX型呼叫中心
- B、大型呼叫中心
- C、PSTN型呼叫中心
- D、呼出型呼叫中心
- E、ASP型呼叫中心
正确答案:B,D,E
第10题：
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。
正确答案:技术支持；产品咨询