电信业务技能考试
以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？A、产品价值B、服务价值C、形象价值D、人员价值
题目
以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）？
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、形象价值
- D、人员价值
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
以下四种因素中，属于影响顾客需求的主要因素是: ( )
A.顾客的集中程度 B.顾客的购买力 C.顾客掌握的信息 D.顾客购买产品的标准化程度
参考答案：B
第2题：
服务价值是顾客需要的中心内容()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第3题：
以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素()。
A.产品价值
B.服务价值
C.形象价值
D.人员价值
正确答案：A
第4题：
产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素，因而在一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。3V价值模型主张成功的商业模式应包括哪些部分？（）
- A、价值选择
- B、价值主张
- C、价值传递
- D、价值实现
正确答案:B,C,D
第5题：
顾客选购产品的标准是（）最大。
- A、顾客总价值
- B、产品价值
- C、产品效用
- D、顾客让渡价值
正确答案:D
第6题：
顾客选购产品的首要因素是()。
A.产品价值
B.服务价值
C.企业形象
D.产品价格
参考答案：A
第7题：
()是企业的首要责任。
A:让顾客满意
B:按照国家指令生产产品
C:确定顾客的需求
D:对顾客负责
B:按照国家指令生产产品
C:确定顾客的需求
D:对顾客负责
答案：A
解析：
企业应首先识别和确定国家或顾客需求，将其转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足顾客需求和期望时，顾客才会感到满意，让顾客满意是企业的首要责任。
第8题：
市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。
A．顾客总价值最大
B．顾客总成本最小
C．顾客让渡价值最大
D．顾客让渡价值最小
正确答案：C
第9题：
以最好的选购标准指导顾客，并尽可能的使之产生影响是（）
- A、顾客有商品选购标准但不正确
- B、顾客自己没有商品选购的标准
- C、顾客有商品选购标准，但是不完整、不明确
- D、顾客有明确的选购标准
正确答案:B
第10题：
（）是顾客需求的核心内容之一，其高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
正确答案:A