企业管理学
顾客需求分析（）A、顾客需要产品和服务B、顾客需要产品和感受C、顾客需要产品和价钱D、顾客需要价钱和服务
题目
顾客需求分析（）
- A、顾客需要产品和服务
- B、顾客需要产品和感受
- C、顾客需要产品和价钱
- D、顾客需要价钱和服务
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相似问题和答案
第1题：
质量屋的屋顶是()
A、顾客需求
B、竞争分析
C、技术评估
D、技术特性
参考答案：D
第2题：
市场细分的程序和步骤包括()。
A:市场调查
B:选定产品市场范围
C:列举潜在顾客的需求
D:分析潜在顾客的不同需求
E:选定目标市场
B:选定产品市场范围
C:列举潜在顾客的需求
D:分析潜在顾客的不同需求
E:选定目标市场
答案：B,C,D,E
解析：
市场细分的程序和步骤：(1)选定产品市场范围；(2)列举潜在顾客的需求；(3)分析潜在顾客的不同需求；(4)选定目标市场。
第3题：
在对采集来的顾客需求分析中常采用()方法得到顾客的需求
A.关联图法
B.矩阵图
C.KJ法
D.剪条图法
正确答案:C
第4题：
在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）
- A、过程能力分析
- B、SWOT分析
- C、回归分析
- D、平衡分析
正确答案:A
第5题：
下列哪项不属于顾客需求分析的内容（）
- A、顾客总量分析
- B、顾客需求结构分析
- C、顾客消费行为分析
- D、顾客购买力分析
正确答案:C
第6题：
以下哪种情形最适合使用亲和图: ()
A、把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性
B、对归纳好的顾客需求进行逐层细化
C、进行因果分析
D、对顾客反馈的各种意见进行归纳整理
答案：A
第7题：
为了充分理解客户的需求，销售顾问需要：（）
- A、详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止
- B、需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜
- C、需求分析占用的时间越长越好
- D、与顾客建立良好的私人关系
正确答案:B,D
第8题：
对顾客购买需求的鉴定方法,包括()。
A、需求层次分析法
B、支付能力鉴定法
C、需求差异分析法
D、边际效用分析法
参考答案：BCD
第9题：
在车型推荐环节，描述不正确的是：（）。
- A、根据需求转化得出结论，进行车型的推介，提供顾客一种选择
- B、帮助顾客分析原因，论证所推介的车型能够满足顾客的需求
- C、征询顾客的意见，强化顾客需求
- D、总结所推介车型的全方位优势
正确答案:A
第10题：
顾客心理分析包括（）
- A、顾客需求
- B、顾客购买动机
- C、顾客购买决策
- D、顾客购买行为
正确答案:A,B,C,D