电信业务技能考试
截至2012年5月，中国联通在全国（）个省均设有客户服务中心座席。A、28B、29C、30D、31
题目
截至2012年5月，中国联通在全国（）个省均设有客户服务中心座席。
- A、28
- B、29
- C、30
- D、31
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相似问题和答案
第1题：
截至2012年年底，福建省共设有社区卫生服务中心227所、社区卫生服务站463个。
A对
B错
对
略
第2题：
客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。
- A、其他座席
- B、专家座席
- C、组长
- D、后台人员
正确答案:B
第3题：
中国联通10010客户服务中心经历了六个发展阶段。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
截至2012年年底，福建省共设有社区卫生服务中心227所、社区卫生服务站463个。
正确答案:正确
第5题：
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
正确答案:正确
第6题：
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
A3
B5
C4
D6
B
略
第7题：
电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
正确答案:85%
第8题：
全国订房中心职能暂由()邮政11185客户服务中心承担。
A、北京市
B、江苏省
C、广东省
D、上海市
参考答案：B
第9题：
在外呼系统中，客户服务中心座席台通过外挂动态库方式新增加了8个模块，其中（）模块与（）模块共同完成座席问卷处理功能。
正确答案:问卷处理；人工呼出数据提取
第10题：
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。
- A、咨询
- B、查询
- C、统计
- D、分析
- E、通报
正确答案:C,D,E