电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,实现“安全保障、方便出行、温馨环境、()优质服务”五个常态化的质量目标。
A.温馨出行
B.品牌打造
C.品牌创建
D.精品服务
参考答案：C
第2题：
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
正确答案：ABC
第3题：
目前我国企业对品牌认识存在的一个误区是( )
A、一个好品牌是企业巨大的财富
B、品牌就是打广告，打了广告就能树立品牌
C、品牌的延伸首先要建立在这个品牌已经扎扎实实的基础上
D、中国目前市场上有很多品牌
正确答案：B
第4题：
房地产经纪机构品牌管理的主要内容是( )，通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标志。
A:品牌建立和品牌维护
B:品牌建立和品牌策划
C:品牌塑造和品牌创新
D:品牌定位和品牌结构
B:品牌建立和品牌策划
C:品牌塑造和品牌创新
D:品牌定位和品牌结构
答案：A
解析：
第5题：
建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括（ ）。
A、制定企业的品牌战略
B、通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
C、通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D、树立企业在市场中独一无二的形象和标示
E、建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
答案：A,E
解析：
房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤：①制定企业的品牌战略；②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。
第6题：
广告目标有()
A、建立品牌形象
B、传播品牌知识
C、树立良好的品牌态度
D、提高品牌知名度
参考答案：ABCD
第7题：
基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重（ ）。
A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略
答案：A,C
解析：
房地产经纪机构的品牌维护，是指企业针对外部环境的变化对品牌造成的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。基于房地产经纪机构的业务特点，房地产经纪机构的品牌管理主要应侧重以下两个方面：①通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力。②通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚。
第8题：
工程咨询单位的主要营销手段有（ ）。
A．建立网页
B．树立商标意识
C．广告宣传
D．树立品牌形象
E．保持良好的公共关系
正确答案：ACDE
工程咨询单位的主要营销手段除A、C、D、E选项外，还包括：争取客户举荐、专业出版物。
第9题：
建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括（ ）。
A.制定企业的品牌战略
B.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.树立企业在市场中独一无二的形象和标示
E.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
B.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.树立企业在市场中独一无二的形象和标示
E.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
答案：A,E
解析：
房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤：①制定企业的品牌战略；②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。
第10题：
医院品牌建设要求树立的观念有（）。
- A、品牌的质量观念
- B、品牌的用户观念
- C、品牌的服务观念
- D、品牌的竞争观念
- E、品牌的价值观念
正确答案:A,B,C,D,E