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客户服务要达到的目标（）。A、提升公司客户服务工作质量B、建立服务口碑C、树立品牌信誉D、增强客户对公司的忠诚度和依赖度
题目
客户服务要达到的目标（）。
- A、提升公司客户服务工作质量
- B、建立服务口碑
- C、树立品牌信誉
- D、增强客户对公司的忠诚度和依赖度
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相似问题和答案
第1题：
客户服务首先要做到的是（ ）。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
参考答案：B
保险业是服务性行业。客户购买保单也就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始,保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。
保险业是服务性行业。客户购买保单也就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始,保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。
第2题：
客户服务首先要做到( )。
A．客户服务要周到
B．保持热情的服务态度
C．客户服务要优质
D．诚实信用
参考答案：B
解析：保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。
解析：保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。
第3题：
购置新车是客户期望达到的( )。
A．短期目标
B．中期目标
C．长期目标
D．瞬时目标
正确答案：A
第4题：
员办理业务要准确了解客户的用意，并得到客户确认。客户犹豫不决时，应主动予以引导。
正确答案:正确
第5题：
客户提出的所期望达到的目标按时间长短可以分为（ ）。
Ⅰ.短期目标
Ⅱ.中期目标
Ⅲ.长期目标
Ⅳ.永久目标
Ⅰ.短期目标
Ⅱ.中期目标
Ⅲ.长期目标
Ⅳ.永久目标
A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C：Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
答案：A
解析：
客户提出的所期望达到的目标按时间长短可以分为短期目标、中期目标、长期目标。
第6题：
理财师的目标是“帮助客户实现理财目标”，要达到这目标，理财师首先要做的是()
答案：深入了解客户
第7题：
客户提出的所期望达到的目标按时间长短可以分为（ ）。
Ⅰ.短期目标
Ⅱ.中期目标
Ⅲ.长期目标
Ⅳ.永久目标
Ⅰ.短期目标
Ⅱ.中期目标
Ⅲ.长期目标
Ⅳ.永久目标
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
答案：A
解析：
客户提出的所期望达到的目标按时间长短可以分为短期目标、中期目标、长期目标。
第8题：
客户服务要周到。保险代理人在保险营销过程中，提供的是一种( ) 服 务，即站在客户的角度换位思考客户的保险需求，多问“如果我是客户，我会怎样”。
A.顾问式
B.专家理财
C.一对一
D.全方位
参考答案：A
第9题：
跟客户推介客户网络代维产品时强调购买维护服务要有保险的概念。
正确答案:正确
第10题：
物流运输客户服务要素
正确答案: 运输速度；服务可靠性；服务频率；服务可得性；服务能力；运输服务成本；货损与货差。