电信业务技能考试
请简述装维服务中“入户调测十二条”内容。
题目
请简述装维服务中“入户调测十二条”内容。
参考答案和解析
正确答案:
一敲门、二问好、三示牌、四换鞋、五定位、六垫布、七施工、八演示、九清场、十签字、十一留下服务监督卡、十二礼貌道再见。
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相似问题和答案
第1题：
请简述悼念服务的主要内容。
本题答案：悼念服务是治丧服务的重要内容，包括引导服务，文书服务等，并且服务员在提供悼念服务的过程中，要搞好殡仪服务场所的环境卫生，加强场所的消毒，以保障广大殡仪服务对象和殡仪职工的身心健康。
第2题：
请简述开车中反应器催化剂的装剂步骤。
正确答案: ①确认催化剂装剂各项准备工作均已完成，系统催化剂藏量表、密度表等好用；
②反应器温度达到要求后，打开催化剂贮槽底部阀向反应器进行装剂；
③控制加料速度，防止加料线堵塞；
④及时根据补加情况调整反应器线速度和输送风量，直到催化剂加完。
第3题：
地(市)分公司网运部装维工作职责包括()
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控
B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核
C.对装维工作应急事件的处理
D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
参考答案：A, B, C, D
第4题：
请简述红十字工作的基本内容？
正确答案: （1）协助会员红十字会的发展，提供各会员红十字会天然灾难救援的协调，及协调各会员红十字间相互救援行动；
（2）、协调灾难频发国红十字会建立灾难应变体系；对冲突地区以外的难民提供协助与服务；
（3）、协助各国红十字会推动小区卫生保健、卫生教育，以及捐血与输血服务等。
第5题：
请简单描述FTTH、FTTO二次施工中，装维工程师放装责任范围。
正确答案: （1）FTHH二次施工：皮纤布放，客户端面板安装、客户端快速连接器制作、ONU调测，标签制作粘贴；
（2）FTTO二次施工：机房ODF跳纤，皮纤布放，客户端快速连接器制作、ONU调测，标签制作粘贴。
第6题：
简述液氯槽车十不准充装的内容.
正确答案: ⑴液氯槽车漆色或标志不符合规程的规定；车辆行驶部分或罐体部分有缺陷不符合规定。
⑵防护用具、服装、专用检修工具和备品、备件没有随车携带。
⑶随车必带的文件和资料不符合规程的规定或与实物不符（随车必带的文件和资料包括：①机动车驾驶证和行车证；②押运员证；③危险品从业资格证；④移动式压力容器使用登记证；⑤剧毒化学品公路运输通行证）。
⑷首次投入使用或检修后首次使用的槽车，如对罐体介质有置换要求的，不能提供置换合格分析报告单或证明文件。
⑸槽车余压小于0.1MPa；槽车罐体温度超过40℃。
⑹罐体或安全附件、阀门等有异常；安全附件不全、损坏或不符合规定。
⑺押运员酒后驾车。
⑻不加防滑块以固定槽车。
第7题：
装维人员在面向客户进行服务过程中，需要执行服务标准“三统一”，即（）（）（）。
正确答案:统一服务仪态统一工器具仪表统一语言规范
第8题：
药剂师调配处方时应注意“四查十对”，请简述四查十对内容。
答案：查处方，查药品，查配伍禁忌，查用药合理性;对科别，对姓名，对年龄;对药名，对剂型，对规格，对数量;对药品性状，对用法用量;对临床诊断。
第9题：
（）不属于装维服务产品化内容。
- A、客户要求开通多个房间信息点
- B、室内移机
- C、iTV机顶盒安装
- D、无线路由调测
正确答案:C
第10题：
简述FTTH/O二次施工中，装维工程师（社区经理）放装责任范围。
正确答案: （1）FTHH二次施工：皮纤布放，客户端面板安装、客户端快速连接器制作、ONU调测，标签制作粘贴；
（2）FTTO二次施工：机房ODF跳纤，皮纤布放，客户端快速连接器制作、ONU调测，标签制作粘贴。